Esta Política de Privacidad detalla cómo NIKOTRON S.A. Representada legalmente por FLOR RIBADENEIRA R, con domicilio en Colon 229 y Pedro Carbo depto 3, ciudad de Guayaquil, Ecuador; recopila, registra, almacena y utiliza la información sobre usted.
El tipo de información que recopilamos puede incluir: nombres y apellidos, domicilio convencional para entregas, números de teléfonos fijos o móviles o ambos y correo electrónico. Asimismo, para procesar su pago, solicitamos el número de su tarjeta de crédito o débito, nombre del titular, fecha de expiración y código de seguridad. Dicha información no incluye datos personales sensibles, tales como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical o política y preferencia sexual. Dicha información es recopilada en forma directa de usted, o bien, se extrae de los documentos o información que usted nos proporciona.
La información personal que recopilamos se reduce a aquella exclusivamente necesaria para poder efectuar la compra de los bienes o servicios que ofrecemos través de nuestra plataforma electrónica y para enviarle y entregarle los bienes que hayan sido pagados, así como para mantenernos en contacto con usted para aclaraciones, sugerencias, quejas y encuestas de satisfacción del servicio. Asimismo, procesamos la información personal para evaluar la calidad en el servicio, realizar estudios y análisis de hábitos y tendencias de consumo, realizar informes estadísticos, comprender las tendencias y patrones generales de nuestros clientes para poder diseñar y sustentar estrategias existentes y permanentes de comercialización. Adicionalmente, para procesar el pago usaremos el número de su tarjeta de crédito o débito, nombre del titular, fecha de expiración y código de seguridad serán tratados a través de un proceso automatizado sin intervención humana.
Mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, nos autoriza a usar la información personal que hemos recopilado de usted para hacer campañas publicitarias, enviarle newsletters o correos electrónicos con información de bienes o servicios que pueden ser de su interés. Si no desea darnos dicha autorización, por favor envíenos un correo info@nikotron.us
Enviamos “cookies” a la computadora del usuario, principalmente para mejorar su navegación por Internet. Las “cookies” son archivos informativos que permiten identificar al usuario como un cliente concreto y guardar sus preferencias personales, así como información técnica (número de visitas, flujo de visitas, selecciones, omisiones y opciones ejecutadas mediante el ratón o dispositivo equivalente). Las “cookies” pueden ser permanentes (es decir, se conservan en su computadora hasta que las borre) o temporales (es decir, duran sólo hasta que el usuario cierre su navegador o un período limitado). Por sí mismas, las “cookies” no contienen ni revelan datos personales. Sin embargo, si opta por proporcionar al sitio datos personales, los mismos pueden vincularse con los datos almacenados en las “cookies”. Al aceptar esta Política de Privacidad, el usuario acepta expresamente nuestro uso de “cookies” tal como aquí se describe. El usuario puede configurar su navegador para que rechace nuestras “cookies”, así como las de cualquier otro sitio Web. Además, al configurar su navegador Web para que presente como sólo texto los archivos HTML que recibe por correo electrónico, es posible que pueda evitar el uso de algunos “Web beacons”. En la sección de ayuda de su navegador encontrará mayor información al respecto. Sin embargo, para acceder a ciertas áreas de nuestros sitios deben usarse “cookies” o dispositivos similares, y el usuario debe tener presente que desactivar las “cookies” o dispositivos similares puede impedir el acceso a algunos de nuestros contenidos.
Almacenamos su información en una base de datos central ubicada en Guayaquil - Ecuador. Comunicaremos los datos que estrictamente requiera conocer la institución de crédito o de servicios financieros y cualquier cámara de compensación a través del cual se procese su pago, así como al proveedor del bien o servicio que adquiera y al proveedor que realice la entrega del bien adquirido. También es posible que comuniquemos información de usted a terceros dentro o fuera de Ecuador para cumplir las leyes y reglamentos pertinentes. Proporcionamos su información a terceros encargados de su tratamiento, dentro o fuera de Ecuador, para que la gestionen y procesen según los fines establecidos en esta Política de Privacidad y es posible que también compartamos detalles con terceros, dentro o fuera de Ecuador (tales como auditores o consejeros legales) a fin de obtener asesoría profesional. Todas estas tareas de procesamiento serán reguladas por un acuerdo establecido por nosotros y dicho tercero, según las normas legales y se respetarán todos sus derechos en materia de protección de datos conforme a la legislación vigente. Podríamos fusionarnos con, o ser adquiridos por otra empresa. Hasta el grado que lo permita la ley y de conformidad con las condiciones de esta Política de Privacidad, puede ser que compartamos la información que poseamos sobre usted con la entidad resultante. Si el usuario no manifiesta expresamente su oposición a que sus datos personales sean transferidos en los términos de esta Política de Privacidad, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
La información personal recopilada no se almacenará por más tiempo del que sea necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si decidimos modificar nuestra Política de Privacidad, los cambios se publicarán para que siempre pueda conocerse la versión más reciente. No utilizaremos ni comunicaremos los datos personales que usted nos proporcione según esta Política de Privacidad en formas distintas a lo estipulado en este documento sin informarle y darle la oportunidad a que autorice dichas condiciones modificadas sobre el uso y comunicación de sus datos.
El acceso y uso de este sitio web se rige bajo los términos descritos a continuación:
Todas las compras y transacciones que se ejecuten mediante el sistema de ofertas y promociones comprendido en este sitio web se regirán por los términos y condiciones en este documento, así como por la legislación aplicable en nuestro país Ecuador. En consecuencia, estos términos y condiciones tienen un carácter vinculante y, por lo tanto, los usuarios que no deseen aceptarlos deberán abstenerse de utilizar este sitio web y/o sus servicios, pues su uso implica aceptación incondicional de tales términos y condiciones.
Al usar el sitio web, servicios, productos y software relacionados, usted acepta acatar estos términos y condiciones. También acepta las condiciones de uso cuando crea una cuenta, ingresa y se registra en el sitio.
En la medida en que las disposiciones de cualquier término adicional se contradigan con estas Condiciones de uso, regirán las disposiciones de los términos adicionales. Podemos hacer cambios al sitio y a las condiciones de uso. Es su responsabilidad revisar las condiciones de uso para enterarse de actualizaciones o cambios. Si usted no está de acuerdo con estas condiciones de uso, no debería usar el sitio.
Los servicios sólo estarán disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, los servicios de este sitio web no podrán ser utilizados, entre otros, por menores de edad, personas inhabilitadas legalmente para contratar y personas que hayan incumplido estos términos y condiciones.
Se entenderá que los usuarios prestan su consentimiento, expreso, libre y voluntario, a los términos y condiciones aquí establecidos, mediante la aceptación de los mismos a través de los medios establecidos en el sitio web.
Es requisito necesario para la adquisición de productos ofrecidos en este sitio, participación en promociones, ofertas y utilización de los servicios en línea, el registro por parte del usuario, definiendo una clave de acceso y la aceptación de las Políticas de Privacidad. Para registrarse, el cliente deberá realizar lo siguiente:
1. Ingresar a la opción de Iniciar sesión y registrarse llenando los campos del formulario de registro.
2. Guardar la información dando clic al botón “Enviar “.
3. Ingresar a la cuenta de correo que registró en el formulario de registro para activar el registro dando click al link colocado dentro del correo que reciba de NIKOTRON.
El cliente definirá, durante su registro, un usuario y contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El cliente registrado tendrá la posibilidad de cambiar la contraseña de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en este sitio.
El cliente registrado asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras. Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de NIKOTRON en caso de mala utilización.
Los datos referidos en estos términos y condiciones para el registro y compra en línea, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por NIKOTRON. Esta información es de carácter confidencial y su manejo se rige por la Política de Seguridad del sitio www.nikotron.us
CON EL OBJETIVO DE OFRECER UN ESQUEMA DE PROTECCION AL CLIENTE Y LLEVAR A CABO LOS PROCESOS DE GARANTIA ,DOA (DAÑADO AL LLEGAR) YSERVICIO TECNICO ACORDES A LAS NECESIDADES DEL MERCADO, SE HAN ESTABLECIDO LAS CONDICIONES POR LAS CUALES TANTO LOS CLIENTES COMO NIKOTRON PODRAN PROCESAR CUALQUIER NOVEDAD EN EL ORDEN TECNICO DE LOS EQUIPOS OFRECIDOS POR EL ALMACEN.
NIKOTRON FACILITA EL PROCESO DE GARANTIA CON EL FABRICANTE, PERO NO ES EL FABRICANTE.LAS CONDICIONES A NIVEL MUNDIAL SON ESTABLECIDAS POR LAS MARCAS QUE REPRESENTAMOS.
Teniendo en cuenta lo anterior ,los productos de tecnología cuentan con la Garantía Técnica otorgada por el fabricante del producto, la misma que permite gestionar cualquier falla de fábrica que pudiera presentarse en el producto. El tiempo para ejecutar la garantía técnica depende de cada marca. La garantía técnica aplica cuando:
• La falla del producto es por defectos de fábrica.
• La garantía técnica no aplica cuando la falla es por mala manipulación o cortocircuito interno.
• Por software y/o virus no se aplica garantía
Para determinar si un producto aplica para garantía debe ser revisado por nuestro departamento técnico y por el centro de servicio autorizado por la marca. La garantía solo se reconoce previa certificación de centro de servicio autorizado por la marca confirmando que la falla fue de fábrica y no de uso. La garantía no cubre daños causados por variaciones en la red eléctrica. Si un producto ha sido abierto o revisado técnicamente por personal ajeno al departamento técnico de NIKOTRON no se podrá reconocer la garantía de este producto. Para garantías de HP, LENOVO Y DELL comunicarse directamente con el fabricante a los números que se detallan a continuación: HP 1800 999119-1800 7112884 LENOVO: 1800-225-528-877-404-9661 DELL: 1999-119-8776-653-355Para ingreso de un RMA desde provincia, lo podrá realizar comunicándose con los teléfonos de Nikotron 2561906-2514856 Ext.106 251858. Whatsupp 0960543402 0978842189
De aprobarse cambio de producto este será reemplazado por uno de iguales características, y costo de no existir un reemplazo o el cliente desear un producto diferente se procederá por parte del cliente a cancelar la diferencia del valor de producto.
UNA VEZ SALIDA LA MERCADERIA NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES
Por casos excepcionales podría realizarse la devolución con los siguientes casos:
El producto deberá entregarse en su caja original con todos los componentes internos con los que vino, el papel de garantía técnica del producto (si el producto lo tiene) y la factura de compra emitida por NIKOTRON.
Se puede aplicar devolución del bien o servicio solo dentro de los primeros 2 días de haberlo recibido, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien sea el mismo en el que lo recibió. En cualquier caso los costos de envío no son objeto de devolución.
• Artículo no corresponde al detalle de la factura.
• Artículo con defectos de fábrica y no haya stock para reposición.(hasta 2 dias después de la compra)
• Artículo recibido con golpes, hendiduras o defectos físicos y no haya stock para reposición .(hasta 2 dias después de la compra)
• Cambio por otro de mayor valor.
Para anular un pedido, se podrá hacerlo antes de recibir el correo de factura emitida, caso contrario deberá aplicar a una devolución, aunque la mercadería no haya sido entregada. Una vez facturado, no habrá anulaciones.
No se acepta devoluciones o anulaciones en los siguientes casos:
• Artículos con desgaste por uso.
• Artículos sin su caja original.
• Artículos que no correspondan a la factura de compra.
Todos los equipos, reparaciones, partes y piezas comercializados por NIKOTRON, gozan de una GARANTÍA LIMITADA, esta es única y exclusiva contra desperfectos de fabricación, durante el periodo de garantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal y conforme lo especificado a cada producto.
La garantía en NIKOTRON entra en vigor a partir de la fecha de compra y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto, quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte.
El diagnostico de la revisión del producto para el trámite de garantía se efectuara en un tiempo de 48 a 72 horas posteriores a la recepción del reclamo.
Presentar copia legible de la Factura
Entregar el producto sin daños físicos que invaliden la garantía y completos con sus empaques, accesorios, manuales, drivers y todo material promocional que contenga su embalaje original.
El producto presenta daño físico por uso, abuso, manipulación, transporte o descuido.
Los sellos de garantía se encontraren rotos, manipulados, cambiados, removidos o sobre etiquetados remarcados.
Daños causados por descargas eléctricas o uso de voltaje incorrecto.
Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácidos, polvo, cuerpos orgánicos como insectos y roedores, inorgánicos, sustancias químicas).
Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no adquiridos en NIKOTRON S.A.
El daño fuese causado por software (virus informático, software mal instalado, mala actualización, etc.).
La garantía no aplica para ningún tipo de software.
Por accesorios, cables, consumibles y regalos no existe garantía.
NO SE ACEPTA devoluciones de mercadería salvo por errores de facturación o despacho en cuyo caso el trámite deberá efectuarse dentro de los 2 días hábiles siguientes a la fecha de la factura, deben devolverse los productos y sus empaques en el estado en el que le fueron entregados.
Es responsabilidad del cliente revisar los equipos, partes y piezas que le sean en el momento de la entrega, ya que la empresa no repondrá partes o piezas faltantes (drivers, manuales, cables, etc.). El cliente también acepta y conoce que la garantía de los equipos solo puede efectuarse en las oficinas o instalaciones donde realizo la compra y se requiere para ello presentar original o copia de la factura, a pérdida o deterioro de equipos partes y piezas durante el transporte por servicio de encomiendas, Courier, o cualquier medio logístico es responsabilidad absoluta del cliente
Es responsabilidad de cada cliente el guardar su documentación, donde consten los números seriales, ingreso al departamento técnico, recibo de caja y todo documento que sea entregado por nuestra empresa. Estos son indispensables para hacer efectivos cualquier tipo de trámite o reclamo.
Importante: Al firmar o recibir la factura (física o electrónica) o cualquier documento que certifique el despacho correspondiente queda entendido que el cliente acepta incondicionalmente las presentes políticas y condiciones de garantía y renuncia a cualquier tipo de reclamo que no esté considerado en el presente documento.
Las Entregas se realizaran de lunes a sábados en los horarios Estipulados a continuación
• Las compras realizadas y confirmadas antes de las 16:30 horas son despachadas en la tarde por medio de SERVIENTREGA .
• Las compras realizadas y confirmadas después de las 16:30 horas se despachan al día siguiente.
• Efectivo
• Tarjeta de crédito
• Cheque Certificado (solo se entrega la mercadería hasta hacer efectivo el cheque).
• Los envíos son realizados por medio de SERVIENTREGA y la confirmación de guía se la realiza al correo del cliente del que envió la confirmación de pago.
• No se realizan envíos por COOPERATIVA TRANSPORTE caso que se llegase a enviar por este medio no cubre garantía de PERDIDA O DAÑO DE SU MERCADERIA
El cliente debe enviar vía email el número del comprobante de depósito del pago y datos correspondientes para el envío del artículo, se contabilizará como pago y emitirá el recibo correspondiente, una vez que el monto esté acreditado en nuestra cuenta bancaria. Para facilitar su pago (depósito o transferencia), disponemos de las siguientes cuentas bancarias:
• Corriente No. 99999 del Banco XXXXXX a nombre de NIKOTRON S.A
NIKOTRON S.A RUC 99999999
Una vez realizado el depósito o transferencia indicarnos al correo correo@nikotron.us la siguiente información
Nombre del destinatario:
Teléfono del destinatario:
Ciudad:
Articulo que solicita:
Banco que deposita y numero del documento:
Cedula de Identidad :
